Políticas de la tienda
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INFORMACIÓN PARA COMPRAS
¿Precios de compra? Todos los precios y/o valores indicados en nuestro sitio Web están denominados en pesos colombianos (COP), incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y su respectivo costo de envío. El precio visualizado en nuestros productos siempre reflejara el valor final a pagar.
¿Cuánto tiempo llevará obtener mi compra? La entrega será realizada entre los 5 y 7 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Tiempos adicionales serán comunicados con antelación al cliente para garantizar la tranquilidad sobre la compra.
¿Qué métodos de envío están disponibles? Para envíos nacionales (territorio colombiano), todas las compras realizadas serán entregadas en la dirección de envío relacionada al momento de la compra. Los costos de envío están 100% incluidos en el valor de la compra.
¿Envíos internacionales? Envíos internacionales (fuera del territorio colombiano) no se encuentran disponibles en este momento.
INFORMACIÓN PARA PAGOS
¿Comprar en línea es seguro? Nuestro sitio cuenta con diversos mecanismos de seguridad a la hora de realizar cualquier transacción de pago, incluyendo certificados digitales y pasarelas de pago que cumplen con todos los estándares internacionales de seguridad. Epayco (https://epayco.co) es la pasarela de pago utilizada por FREEDOM.
¿Qué medios de pago son aceptados? FREEDOM ofrece múltiples facilidades para realizar cualquier tipo de transacción de pago en línea:
Para pagos en Colombia:
– Tarjeta débito: Banca en línea a través de botón PSE.
– Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
Nota: En el momento no aceptamos pagos realizados con tarjetas de crédito CMR Banco Falabella, Codensa, Grupo Éxito y/o pagos en efectivo para compras online.
Para pagos realizados fuera de Colombia:
– Tarjeta débito: Banca en línea a través de Safety Pay.
– Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
Para más información y especificaciones de los diferentes medios de pago por país, por favor visita el siguiente enlace:
https://epayco.co/medios_de_pago_epayco.php
Formas de pago adicionales:
Solicitando enlace (link) de pago a nuestra línea de atención directa de WhatsApp (+57) 301 614-8831.
PEDIDOS, CANCELACIONES Y/O DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo realizar un pedido de compra? Los pedidos de compra pueden ser realizados a través de nuestro sitio web (https:/freedom.com.co) o directamente a nuestra línea de atención directa de WhatsApp (+57) 301 614-8831.
¿Necesito una cuenta en el sitio para realizar un pedido de compra? FREEDOM no cuenta con opción para el registro de cuenta en sitio, por lo tanto, todas las compras se realizan utilizando la menor información del cliente como sea posible. Sin embargo, al momento de proceder al pago, será necesario ingresar información adicional únicamente para el detalle de facturación y para el envío del producto.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido de compra? El pedido de compra podrá ser cancelado o modificado en las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, a través de nuestra línea de atención directa de WhatsApp (+57) 301 614-8831 y/o escribiéndonos al correo electrónico info@freedom.com.co.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento al estado de mi pedido de compra? A través de nuestra línea de atención directa de WhatsApp (+57) 301 614-8831 y/o escribiéndonos al correo electrónico info@freedom.com.co relacionado el ID de pedido de compra. El ID de pedido es entregado al momento de realizar la compra y enviado adicionalmente al correo electrónico relacionado en el proceso de compra.
¿Cómo puedo hacer la devolución de un producto? Para tramitar una devolución, es necesario ponerse en contacto con nuestra línea de atención directa de WhatsApp (+57) 301 614-8831, donde ampliaremos la información para el proceso.